1.接洽—當客户諮詢一票貨的香港進口價格，首先我們要先了解貨物的詳細信息，包括貨物的準確品名、用在什麼地方、單件重量，體積，有多少件，貨物形狀等信息，如香港需幫忙提貨，需提供提貨聯繫地址聯繫人，提貨時需要提供什麼資料（裝箱單或商業發票、需不需要提貨委託書等），個別特殊貨物需要提供貨物的圖片以確認．
2.報價—資料提供越詳細，價格就會越低。資料確認清楚後，便可以給客户報價了，可以是口頭上或者書面形式，價格包括香港進口運費、香港提貨費及代收款等方面的雜費，然後發賬單給客户確認．
3.下單—當客户口頭或者是書面上已經確認我們的報價，便可安排提貨。貨物可以提貨時，我們會向香港公司發出提貨通知，將貨物詳細的名稱，數量，重量，以及上門提貨的地址聯繫人電話，和提貨相關的資料提交給香港公司同事，以安排上門提貨。
4.收貨--香港安排上門提貨或者客户直接送貨上門，香港倉庫收到貨後，抽查貨物情況、核對裝箱單及商業發票明細．
5.理貨--香港倉庫查完貨後，開始給貨物編號、逐個貨物貼上標籤、填寫收貨清單、運單、並交收貨資料錄入到計算機系統裏等等．
6.報關--香港公司給貨物貼上條碼、並填制好速遞的運單、並且將載運貨物的明細清單發送給香港進口清關報關代理公司，進口清關報關代理公司會根據所提交的貨物明細清單做好報關單併發送EDI數據給到海關。香港公司把進口貨物裝上港車，從皇崗過關並查驗放行。
7.報關操作—當裝運好貨物的港車，抵達各口岸的快件監管中心，我們公司的報關員會協助海關進行些車貨物的審單、查驗、徵税、放行等進口清關環節。
8.通知—貨物放行後，拉到深圳公司倉庫。到貨明細通知各業務員，業務員電話或者是微信通知客户到貨的情況。
9.送貨—貨物到齊後，做好對帳單與客户確認。貨物款到放貨，現金或者是轉帳都可以。轉帳後提供手單，但可以提貨或者安排送貨。如果是送貨的做好送貨單、開好票據、安排送貨。
10.服務--電話或QQ定期跟蹤服務：聽取並記錄客户的意見、通知進口行業的最新情況。
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